自己紹介

（氏名）　岡村圭三　（おかむらけいぞう）

（部署）　葬祭部

（主な業務）火葬式施行、搬送業務、霊柩運転、受付業務、法事配達、在庫管理

1　この仕事で大切にしていること

大切な方がお亡くなりになり、気持が動揺し不安になられている時でも、少しでも心が安らいでいただけるように考え行動することを大切にしています。

2　これまでの業務を通じて一番嬉しかったこと

「家族が亡くなったので病院まで迎えに来て欲しい。」

会員様より、夜中、お電話を頂きました。お話を伺うと故人は入院中も自宅に帰りたいとおしゃってたそうですが、現在、自宅には誰も住んでなく、入院期間も長く片付けもしなければならない状況から、弊社にご安置をさせていただくことになりました。

病院に到着し、弊社へ向け出発をする際に乗車されたご家族に1つご提案をさせていただきました。

「これから弊社へ向かわせていただきますが、ご自宅を通って向かわせていただきます。」と．．．

すると乗車されたご家族も「ぜひ、お願いします」と承諾をいただき出発を致しました．．．

自宅前に到着すると搬送車を停車して窓を下ろしました。５分位でしょうか。

故人様へ「自宅に着いたよ。ずっと帰りたかったお家だよ．．．」と声をかけている姿が今でも印象に残っています。

弊社に到着しドライアイスの処置をし、お線香をお手向けいただいた後にいただいたお礼の言葉はとても嬉しく、お客様が何を一番望んでいらっしゃるのか感じ、最善を尽くすことの大切さを再確認いたしました。

3　私の目標

いつでも、どこでも、どの様な時でもお客様の声なき声を大切に、最善を尽くし行動できる社員になります！

２４時間、病院や施設、ご自宅で大切な方がお亡くなりになられた時は、夜中でも朝方でもまずは弊社にご一報ください。

必ず力になります！